🚗 티맵 고객센터, 어디로 전화해야 하나요?
티맵(TMAP) 사용 중 길안내 오류, 앱 장애, 요금제 문의 등 다양한 상황에서 고객센터를 찾게 되지만, **자동응답 시스템(ARS)**에 가로막혀 상담사 연결까지 오래 걸리는 경우가 많습니다.
이 글에서는 티맵 고객센터 전화번호부터 상담사에게 가장 빠르게 연결되는 방법, 오류 유형별 전용 번호, 실시간 연결 가능한 시간대까지 완전 정리해드립니다.
지금 바로 티맵 고객센터와 빠르게 연결되고, 원하는 답변을 정확히 받는 방법을 확인해보세요.
1. 티맵 고객센터 전화번호 정확히 알려드립니다
티맵은 **SK텔레콤의 자회사 ‘티맵모빌리티’**에서 운영하며, 아래 대표번호를 통해 고객 상담을 제공합니다.
✅ 대표 고객센터 전화번호
티맵 고객센터 번호: 1522-0121
- 운영시간: 평일 오전 09:00 ~ 오후 18:00
- 점심시간: 12:00 ~ 13:00 (이 시간대에는 대기시간이 길어질 수 있음)
2. 상담사 바로 연결되는 자동응답기 우회법
자동응답 시스템에서 원하는 부서로 연결되기까지 시간이 오래 걸릴 수 있는데요, 아래 방법을 따라가면 상담사에게 바로 연결될 수 있습니다.
📞 자동응답기(ARS) 우회 방법
1522-0121로 전화 → 안내멘트 시작 시 바로 "0번" 또는 "상담사 연결" 음성 입력
- Tip: 대부분의 스마트 고객센터는 '0번' 또는 '상담사'라는 키워드를 음성으로 인식해 바로 연결됩니다.
- 다른 방법: 전화 연결 후 아무 키도 누르지 않고 10초 대기 → 자동으로 상담 연결 시도
3. 앱 내 문의보다 전화가 빠른 이유
앱 내 1:1 문의는 답변까지 24시간 이상 소요될 수 있으며, 실시간 오류나 긴급 상황에는 적합하지 않습니다.
문의 방법 응답 속도 추천 상황
| 전화 상담 | ★★★★★ (즉시) | 실시간 오류, 내비게이션 오작동, 서비스 장애 등 |
| 앱 1:1 문의 | ★★☆☆☆ (24시간 내외) | 요금제 변경 요청, 개선 건의 등 비긴급 문의 |
실시간 문의가 필요한 상황에는 반드시 전화 연결을 우선적으로 활용하세요.
4. 통화 연결 안 될 때 대기 없이 해결하는 팁
티맵 고객센터는 **점심시간 전후 및 출근 시간대(09:00~10:30)**에 문의가 몰리는 경우가 많아 대기가 길어질 수 있습니다. 이럴 때는 아래 방법을 시도해보세요.
✅ 대기 없이 빠르게 해결하는 방법
- 오전 11시
12시 / 오후 2시4시: 통화 연결 성공률이 가장 높음 - 티맵 공식 네이버 카페 또는 블로그에 실시간 오류 공지 확인
- 티맵 앱 → 설정 → 오류 신고 메뉴 활용해 우선 접수
5. 티맵 장애·오류별 전용 상담번호 정리
일반적인 문의는 1522-0121에서 대부분 처리되지만, 다음과 같은 특정 서비스 관련 문의는 전용 번호로 연결하면 더 빠릅니다.
서비스 전용 고객센터 번호 비고
| TMAP 택시 (승객용) | 1800-5588 | 호출, 결제 오류 시 |
| TMAP 택시 (기사용) | 1800-9977 | 기사 앱 오류, 정산 문제 |
| TMAP 주차, EV충전 | 1522-0121 | 운영시간 내 상담 가능 |
| TMAP 대중교통 | 1522-0121 | 대중교통 정보 오류 등 |
정확한 부서에 연결하면 대기 없이 빠르게 해결받을 수 있습니다.
6. 실시간 상담 가능한 시간대는 언제?
▶ 상담 가능 시간대 요약
- 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 점심시간(12시~13시) 제외 권장
- 추천 시간대: 오전 11시
12시 / 오후 2시4시 - 주말 및 공휴일: 상담 불가 (일부 자동응답은 운영됨)
업무 시간 외에는 앱 내 문의 또는 홈페이지 FAQ를 참고하는 것이 좋습니다.
7. 티맵 고객센터 관련 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 티맵 고객센터 전화 안 받으면 어떻게 하나요?
A. 대기시간이 긴 경우 오전 11시12시, 오후 2시4시에 다시 시도하거나, 앱 오류 신고 메뉴를 활용하세요.
Q2. TMAP 택시 결제 오류는 어디로 문의하나요?
A. 1800-5588 (승객용) / 1800-9977 (기사용) 으로 전용 고객센터에 연락하세요.
Q3. 전화 연결이 안 되면 문자나 카톡 문의는 가능한가요?
A. 현재 티맵 고객센터는 전화 및 앱 내 문의만 지원하고 있으며, 카카오톡 채널은 운영되지 않습니다.
Q4. TMAP 내비게이션 앱이 갑자기 종료되면?
A. 앱 설정 초기화 후에도 문제가 지속되면, 전화상담을 통해 디바이스 환경에 맞는 해결법을 안내받을 수 있습니다.
✅ 결론: 티맵 상담은 ‘시간대 + 바로 연결 스킬’이 핵심!
티맵 고객센터와 빠르게 연결되려면 정확한 번호 확인 + 자동응답기 우회 스킬 + 상담 가능한 시간대 선택이 중요합니다.
특히 실시간 오류나 불편을 겪고 있다면, 앱 내 문의보다는 전화상담을 통해 즉시 해결하는 것이 훨씬 효율적입니다.
📌 핵심 요약 정리
- 티맵 고객센터 전화번호: 1522-0121
- 상담 가능 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 자동응답 우회: 0번 또는 ‘상담사’ 음성 입력
- 오류별 전용 번호: 택시(1800-5588 / 9977), EV/주차 포함
- 빠른 연결을 원한다면 오전 11시~오후 4시 사이 이용 권장